Envíos y devoluciones
Todos los pedidos para la entrega se envían a través de UPS en un servicio al día siguiente antes de las 12 para los pedidos realizados antes de las 13 horas. Esto no es aplicable para los envíos de pre-pedidos que se envían en la fecha anunciada.
COSTO Y ENTREGA
ENTREGA a ESPAÑA
España peninsular:Envío gratuito, 3 días laborables.
Baleares y Canarias: Envío gratuito, 4 días laborables.
ENVÍO a EUROPA
Estimado de envío gratuito, 3 días laborables.
SANDRA MOSS utiliza una política de precios estándar para asegurar que a todos nuestros clientes se les cobre el mismo precio, independientemente de su lugar de residencia.
Envíenos un correo electrónico a info@sandra-moss.com para más información.
IMPUESTOS DE ADUANA
El cliente es responsable del pago de los impuestos de aduana y su importe se calcula según la legislación aplicable en el país donde se envía la mercancía.
Desconocemos el importe de los impuestos aduaneros que le comunicará el transportista una vez que la mercancía haya llegado a su destino.
En el caso de que no se paguen los impuestos y el envío sea rechazado o abandonado como consecuencia de ello, los gastos de envío y los impuestos de aduana se deducirán del importe total del pedido y sólo se reembolsará la diferencia.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA ENTREGA PLAZOS DE ENVÍO DE LOS PEDIDOS
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas el mismo día laborable, cualquier pedido realizado después de las 13:00 horas será procesado y enviado el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que durante los periodos de gran afluencia de público y en las rebajas, a veces esto no es posible.
UTILIZAR UNA DIRECCIÓN DE ENTREGA DIFERENTE
Si cree que no va a estar en casa para recibir su paquete, indíquenos una dirección alternativa si le viene mejor, por ejemplo, la dirección de su trabajo. Puede introducir la dirección que desee en la página de pago, en el apartado Dirección de envío.
SI NO ESTÁ CUANDO LLEGA LA ENTREGA
Nuestros compañeros de reparto le dejarán una tarjeta de aviso con los datos de contacto que le explicarán los pasos a seguir para que pueda recibir su pedido.
SI HAY RETRASOS
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las entregas se realicen cuando decimos que lo harán. Sin embargo, a veces hay cosas que escapan a nuestro control que retrasan la entrega. Si la entrega se va a retrasar, le enviaremos un correo electrónico lo antes posible y le informaremos de las nuevas modalidades de entrega.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE LA ENTREGA DE SU PEDIDO
Si tiene alguna pregunta específica sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros eninfo@sandra-moss.com. Tenga en cuenta que nuestro horario de oficina es de 9 a 21 horas GMT, de lunes a viernes. Tan pronto como se envíe el paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestro transportista, UPS, con su número de seguimiento.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por alguna razón quieres devolver algo, puedes hacerlo dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Te devolveremos el importe íntegro o cambiaremos el artículo.
PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez recibido el paquete, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y solicitar el reembolso. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar entre 5 y 10 días.
El reembolso se realiza directamente en la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para la compra original, y en la misma moneda.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos solicitado el reembolso. El crédito será visible en su cuenta aproximadamente en uno o dos ciclos de facturación desde que recibió nuestro correo electrónico.
CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO
Siga las instrucciones del albarán que se adjunta a su pedido.
Si ya no tiene el albarán, envíenos un correo electrónico a info@sandra-moss.com
Siempre intentamos tramitar las devoluciones tan pronto como llegan. Sin embargo, durante los periodos de mucho trabajo, le rogamos que deje pasar hasta 15 días desde que llega a nuestro almacén para que se procese su devolución o cambio.
Puedes enviarnos un correo electrónico ainfo@sandra-moss.com para informarnos de que has devuelto el paquete. Sólo tienes que seguir las instrucciones del albarán y nosotros nos encargaremos del resto. Te recomendamos que tomes nota del número de seguimiento por si algo va mal, para que podamos rastrear tu artículo.
Si tiene alguna duda específica sobre la entrega o las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@sandra-moss.com. Tenga en cuenta que nuestro horario de oficina es de 9 a 21 horas GMT, de lunes a viernes.
COSTO Y ENTREGA
ENTREGA a ESPAÑA
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Desconocemos el importe de los impuestos aduaneros que le comunicará el transportista una vez que la mercancía haya llegado a su destino.
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SI NO ESTÁ CUANDO LLEGA LA ENTREGA
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SI HAY RETRASOS
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Una vez recibido el paquete, verificaremos la integridad de los artículos antes de aceptar su devolución y solicitar el reembolso. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar entre 5 y 10 días.
El reembolso se realiza directamente en la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para la compra original, y en la misma moneda.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos solicitado el reembolso. El crédito será visible en su cuenta aproximadamente en uno o dos ciclos de facturación desde que recibió nuestro correo electrónico.
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Siempre intentamos tramitar las devoluciones tan pronto como llegan. Sin embargo, durante los periodos de mucho trabajo, le rogamos que deje pasar hasta 15 días desde que llega a nuestro almacén para que se procese su devolución o cambio.
Puedes enviarnos un correo electrónico ainfo@sandra-moss.com para informarnos de que has devuelto el paquete. Sólo tienes que seguir las instrucciones del albarán y nosotros nos encargaremos del resto. Te recomendamos que tomes nota del número de seguimiento por si algo va mal, para que podamos rastrear tu artículo.
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